[壹仟貳佰壹拾叁] 貪小便宜的報應,但車庫的電影護照就是屎,服務態度也是

好拉!今天這一篇單純是Diss抱怨文,也算警世文請大家小心各種網路平台,

光是看標題大概不會很清楚發生什麼事了?

基本上就是在某一次的貪小便宜加入了一個詭異的會員,

然後才發現這個優惠沒有那樣的「方便」所以取消之後,

這時候就有這樣後續一連串的災難了!

到底是怎樣的內容呢?待我細細說來!

前陣子在中華電信搞出499之亂之後,就開始有了各種的99優惠,

而就有一個我當初覺得立意很有趣的吃到飽方案,

就是「電影護照」,以一個月399可以到電影院看電影看到飽當噱頭,

推出了好幾種方案,主要就是月399以及綁約三個月每月299方案,

也很聰明的推了首部電影99的試用包!

確實是一個很新穎,也是確實有吸引另的企劃案,

對於一個月會看到兩三部以上電影的人確實是相當有打到TA,

所以我當初確實就很不假思索的花上了299續上了這個方案!

(謎之音:你明明就是貪小便宜呀!)

然後確實用了一陣子,然後就出現了一些小問題,

我這裡要提醒一下大家,這種方案請要查清楚自己所在的「區域」,

是不是有足夠你想要看回本的電影上映,

然後「配合的電影院」到底有哪些?他們開放的場次又有多少?

這些真的都應該在「加入會員」之前好好的先研究一下,

確實,我當初沒有太認真看,自以為什麼電影都看得我,

覺得反正有看到就算回本了!但在「高雄」根本沒有幾部電影有上映!

所以我就很認命付上了違約的100元「退訂」,接著就想說以後不用了,

當下是沒有對「車庫」有什麼不滿的!反正是自己沒有看清楚囉!

然後過了一個月,突然我就收到了信用卡帳單,

也剛好是閒來無事的看了明細,突然發現有一筆多出來的399扣款,

我這時候就覺得不對呀!我不是已經「退訂」,為什麼會扣我399?

然後,查了一下,他竟然有這樣的一個條款:

「按「299超值月租方案」說明第三點,於綁約三個月期間內,如您擬取消綁約,請自行至會員帳戶內線上辦理,並就已使用月份數依據本公司已提供之優惠補貼價格計算支付違約金(就您使用未滿一個月部分,均視為您已使用一個月)。取消綁約後,系統將自次一服務周期開始日起為您自動續訂「399月租方案」;如您不擬續訂,請自行至會員帳戶內線上辦理取消訂閱」

等等!看到沒有,就是你取消綁約服完違約金之後,他會跟你「自動續訂」一個月?

說實在的,確實我沒有看清楚合約是我的錯,但是這機制也太不合理!

但我抱持著跟他們公司討論討論的心態,寫了信去詢問,

因為他們以往扣款的時候都會寄信,連買電影票的手續費20元都會通知,

之前299扣款的時候也有寄信通知,但是這次399都無聲無息,

所以他們就擺明了要坑你這一輪次!

另外,他們轉乘自動續訂,似乎不只一個月,就是我在後台還看到繼續自動續訂的畫面!

這真的是黑心到極點的廠商!但我還是有覺得自己沒有看清楚合約有問題!

所以我先寫信給他們等待回應,然後又打了電話過去詢問相關事宜,

先第一通電話,我打過去詢問「電影護照」是否有相關承辦人員,

然後客服小姐就跟我說他們只有「網路客服」回應?

我當下有被呼隆了一下,想說好吧!那就等他網路回應!

但想想不對呀!公司有電話,為什麼我不要直接打電話到他們部門去?

所以我就在打了一通電話話過去,請他幫我轉相關部門我要諮詢,

結果客服小姐先是跟我說「他們沒有相關部門」,這時候我超級疑惑的!

這是你們公司噎!沒有相關部門,那這個護照是三小?

然後我就說我要找他們「能處理這件事的管理職」,

更扯的回應出來了:「我們沒有管理職?」

什麼!你們公司沒有管理人員?這是空頭公司嗎?

我再進一步地問說:「那你們公司的負責人呢?」

他接著跟我說,不能跟負責人對話!

好了!這到底是什麼神秘的公司?整個公司結構都很有鬼?

雖然真的只是四百塊的小錢,但我真心覺得這間公司非常有問題呀!

然後,我本來真的只是覺得想要爭取一下莫名其妙被續約這件事,

在查詢之後,才知道「行政院電子票證定型化契約應記載與不得記載之事」,

當中有說明:「不得記載逾期或未使用完之票證餘額不得退費或其他不合理之使用限制,但依政府相關規定發行之特種卡片者,依其規定。」,

以及「不得記載發行機構得片面解約之條款。」,

沒錯,這間公司的合約訂的根本是有問題的!

然後也發現在網路上有很多類似平台,自動續約的問題,

所以寫這篇文章除了想要宣洩一下,也是要順便跟大家說,請小心這些網路上自動扣款的續約機制,

其實有很多黑心的商人真的都在網路上斂財斂得很嚴重,

順便說,請大家真的「謹慎」使用「車庫娛樂」這個平台,他們很像是人頭公司呀!

黑!親愛的網誌先生,你也有過被奇怪公司坑的經驗嗎?

我們一齊詛咒,歐布!是為這些公司禱告吧!希望他們早早倒閉,不要禍害人間囉!

以上!

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14 Comments

  1. YAYOI

    遇到同樣狀況,跟您有相同感受。車庫非常機巧,知道大部分消費者不會詳細審閱合約內容,於是在合約中列載了明顯異於現今一般平台會員解訂流程的規範,要求要加入72小時後,合約到期72小時前才可取消,並在介面設定上,混淆「解除綁約」跟「取消續約」兩個程序,以半偷渡方式進行399續約,又刻意不讓消費者有接觸客服,要求進行人工退訂的機會。我覺得非常差勁。
    幾百塊買個教訓無所謂,但車庫這樣為難消費者的設計,似乎應該讓大眾有所警覺,或跟公平交易會,消基會反映。不知您是否有採取進一步動作,跟他們交涉的後續是如何呢?

    Reply
    1. Sho (Post author)

      基本上交涉是沒有結果。

      不過後來有跟消保會投訴調查中。

      Reply
  2. YA

    也向消保會提出訴訟了

    Reply
  3. Birdie

    我也發生了一樣的事,而且今天想操作取消續訂又無法操作,看了條款應該是六月起又要被自動續訂了。
    請問以上前輩們有來自消保會的答復嗎?

    Reply
    1. luft

      貪小便宜被陰到的路人+1(氣!!~

      我是進去會員專區/我的帳戶>>電影護照/方案名稱>>>>最右方會有一個淺灰色他M的超不起眼的取消續訂XD!
      給他點下去取消~

      不知道能不能幫上你的忙??

      Reply
      1. Wendy

        可是我已經在到期的前一天要按取消續約了,結果不能取消…怎麼辦😭😭

        Reply
  4. Henry

    我也發生過!! 也是車庫娛樂 覺得根本就是坑消費者的爛公司!!!
    自動續訂服務很莫名其妙 很像被盜刷一樣
    想問大大後續消保會有相關回應嗎

    Reply
    1. Sho (Post author)

      我後來硬是看完幾部,消保後來我因為工作比較忙,就沒有再追下去了。

      Reply
  5. 黃意婷

    我是因為加入會員,參加免費電影抽獎,抽獎得到電影票告訴我要刷卡20元手續費用.
    信件標題是這樣:親愛的車庫會員,您好:
    您已成功登記劃位 2019-08-13 19:30:00 【驅魔使者】首映場。
    您的訂票資料如下,請您再次確認。
    如果您的訂票資料有任何錯誤,麻煩請立即通知我們,以免影響到您的權益。
    我當然以為沒事了

    然後後面竟然默默多了一個方框寫:
    我照實貼下來:
    【注意事項】
    車庫娛樂保留更動場次、時間、上映日期之權利,及隨時修正、暫停、或終止本活動之權利,如有變動將公告於活動網站。
    以上之取票序號及票券不可轉讓、轉售、掛失、延展票期,亦無現金兌換價值。
    若是觀賞片長150分鐘以上之電影,加價金額請參照各大影城相關規定。
    請於劃位購票前,自行了解欲觀賞電影的分級規範,如現場因不符電影分級相關規定而導致無法入場,電影票金額恕無法退還。
    取票後,請妥善保管電影票券,如有遺失、破損、燒毀及無法辨識…等情形,恕不重新開票。任何憑證皆無法取代票券本身,恕無法持任何憑證要求入場或補開票券。
    若有其他問題,詳情請見售票頁面或來信至車庫娛樂官網聯絡信箱。
    【首月0元體驗方案】方案說明
    服務範疇與費用:本訂閱服務方案為【首月0元方案】(首月優惠價0元,次月起每月自動續訂【入門149方案】,每月優惠價為149元),首月訂閱期間內可不限次數觀看「線上電影」專區之全部影音內容,每月可獲得「獨家首播」專區單片訂閱兌換券一張(每張兌換券有效期間均自發出日起算一個月,並可就列載於「獨家首播」專區內之電影,挑選一部並於兌換後48小時內不限次數觀看)。首月訂閱期間屆滿,自動續訂【入門149方案】一個月,並按【入門149方案】約定提供服務。
    服務地區與廣告:本服務僅限會員於台灣地區(台、澎、金、馬)內觀看。會員應先欣賞廣告內容五秒,始可觀看本公司提供之影音内容。
    訂閱方式與期間:本方案採包月訂閱方式,以一個月作為一個訂閱期間,每月自動續訂一次(一個月),次期亦同,有效訂閱期間直至會員取消續訂後之當期屆滿日為止。會員取消續訂後,可停止次一訂閱期間之自動續訂,惟本期訂閱期間仍至當期屆滿日為止,並不受影響。於有效訂閱期間內,會員不得要求解除訂閱或終止訂閱,不得要求退回全部或部分費用,請會員於訂閱前仔細評估本方案是否符合自身需求,再進行訂閱。
    自動續訂與付款:本方案將於首月訂閱期間屆滿後,由系統自動續訂【入門149方案】一個月並進行扣款,次期亦同,直至會員取消續訂為止。本方案訂閱費用採定期自動扣款,並以每一個月扣款一次之方式進行。會員應於首次訂閱時,即授權本公司得以會員所持有之指定信用卡進行扣款,或授權以其他本公司可接受之方式進行扣款,且授權扣款範圍應包含有效訂閱期間內之全部會員應付費用(包含但不限於取票手續費、加購票券費用、其他手續費等)。
    取消續訂:會員如擬取消下一訂閱期間之自動續訂,請進入本公司網站之【會員帳戶】專區內,按指示完成取消續訂。為確保會員訂閱資料之完整性,自個別訂閱期間首日起算15日內,會員將無法執行取消續訂;另為配合本公司服務系統訂閱資料更新與帳務作業需求,請會員於個別訂閱期間屆滿至少72小時前完成取消續訂,以免產生下一期帳單。例1: 會員於3月1日訂購本方案,若欲取消續訂,最早可於3月16日於會員帳戶內自行取消。例2: 會員訂購之方案當期到期日為3月31日,若欲取消續訂,最晚請於3月28日前完成取消續訂,以免產生下一期帳單。
    本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」,按行政院消費者保護處所訂之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第五款規定,本服務經會員付款完成、訂閱完成後即開始提供,不再適用消費者保護法第十九條第一項通訊交易七日解除權規定,請會員仔細評估本服務是否符合自身需求,再進行訂閱。
    於訂閱期間內,會員將可能收到由本公司贈出之電影護照票券。該電影護照票券屬本公司無償發行之電影兌換券,均設有其各自之使用條件,包含但不限於兌換範圍、兌換時間、兌換數量、兌換條件等限制,請會員於收到電影護照票券時,詳閱相關說明並把握時間使用。電影護照票券可適用的電影、電影院範圍因時有變更,建議您持續造訪本公司網頁,關注電影護照票券之最新使用動態。

    請問整封信都沒有告知消費者,你一旦刷了這個手續費,就是自願接受這個首月訂閱方案,然後從頭到尾消費者都不知道自己訂了,默默地等到被扣款才發現,然後再來起紛爭………………

    我以後拒絕花任何錢去看車庫娛樂的任何電影相關影視
    我也去投訴消保了
    並寫信去告知車庫娛樂你們的作法太噁心人,會去投訴

    Reply
    1. Sho (Post author)

      感謝你的分享!

      Reply
    2. Henry

      他們真的很噁心🤮 一騙再騙也不在乎消費者感受
      產品好自然有人買單,硬是用這種手段,只有兩個字「黑心」!

      Reply
    3. Cooper

      請問消基會投訴有任何下文嗎?
      受害者+1

      Reply
  6. Ruler

    請問一下註冊完之後,是不是要付車庫這家公司護照費,請問有誰知道怎麼換車庫的免費票券,誰可以回覆我謝謝

    Reply
  7. 莊豐如

    受害者+1,我想請問按下取消續訂之後,下個月如果沒有被扣款,還需要再去按取消續訂嗎?
    我剛剛按下取消續訂,但一整個覺得不爽。
    最可怕的是竟然不能取消綁定的信用卡,這點覺得最不舒服

    Reply

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