[壹仟貳佰壹拾叁] 貪小便宜的報應,但車庫的電影護照就是屎,服務態度也是

好拉!今天這一篇單純是Diss抱怨文,也算警世文請大家小心各種網路平台,

光是看標題大概不會很清楚發生什麼事了?

基本上就是在某一次的貪小便宜加入了一個詭異的會員,

然後才發現這個優惠沒有那樣的「方便」所以取消之後,

這時候就有這樣後續一連串的災難了!

到底是怎樣的內容呢?待我細細說來!

前陣子在中華電信搞出499之亂之後,就開始有了各種的99優惠,

而就有一個我當初覺得立意很有趣的吃到飽方案,

就是「電影護照」,以一個月399可以到電影院看電影看到飽當噱頭,

推出了好幾種方案,主要就是月399以及綁約三個月每月299方案,

也很聰明的推了首部電影99的試用包!

確實是一個很新穎,也是確實有吸引另的企劃案,

對於一個月會看到兩三部以上電影的人確實是相當有打到TA,

所以我當初確實就很不假思索的花上了299續上了這個方案!

(謎之音:你明明就是貪小便宜呀!)

然後確實用了一陣子,然後就出現了一些小問題,

我這裡要提醒一下大家,這種方案請要查清楚自己所在的「區域」,

是不是有足夠你想要看回本的電影上映,

然後「配合的電影院」到底有哪些?他們開放的場次又有多少?

這些真的都應該在「加入會員」之前好好的先研究一下,

確實,我當初沒有太認真看,自以為什麼電影都看得我,

覺得反正有看到就算回本了!但在「高雄」根本沒有幾部電影有上映!

所以我就很認命付上了違約的100元「退訂」,接著就想說以後不用了,

當下是沒有對「車庫」有什麼不滿的!反正是自己沒有看清楚囉!

然後過了一個月,突然我就收到了信用卡帳單,

也剛好是閒來無事的看了明細,突然發現有一筆多出來的399扣款,

我這時候就覺得不對呀!我不是已經「退訂」,為什麼會扣我399?

然後,查了一下,他竟然有這樣的一個條款:

「按「299超值月租方案」說明第三點,於綁約三個月期間內,如您擬取消綁約,請自行至會員帳戶內線上辦理,並就已使用月份數依據本公司已提供之優惠補貼價格計算支付違約金(就您使用未滿一個月部分,均視為您已使用一個月)。取消綁約後,系統將自次一服務周期開始日起為您自動續訂「399月租方案」;如您不擬續訂,請自行至會員帳戶內線上辦理取消訂閱」

等等!看到沒有,就是你取消綁約服完違約金之後,他會跟你「自動續訂」一個月?

說實在的,確實我沒有看清楚合約是我的錯,但是這機制也太不合理!

但我抱持著跟他們公司討論討論的心態,寫了信去詢問,

因為他們以往扣款的時候都會寄信,連買電影票的手續費20元都會通知,

之前299扣款的時候也有寄信通知,但是這次399都無聲無息,

所以他們就擺明了要坑你這一輪次!

另外,他們轉乘自動續訂,似乎不只一個月,就是我在後台還看到繼續自動續訂的畫面!

這真的是黑心到極點的廠商!但我還是有覺得自己沒有看清楚合約有問題!

所以我先寫信給他們等待回應,然後又打了電話過去詢問相關事宜,

先第一通電話,我打過去詢問「電影護照」是否有相關承辦人員,

然後客服小姐就跟我說他們只有「網路客服」回應?

我當下有被呼隆了一下,想說好吧!那就等他網路回應!

但想想不對呀!公司有電話,為什麼我不要直接打電話到他們部門去?

所以我就在打了一通電話話過去,請他幫我轉相關部門我要諮詢,

結果客服小姐先是跟我說「他們沒有相關部門」,這時候我超級疑惑的!

這是你們公司噎!沒有相關部門,那這個護照是三小?

然後我就說我要找他們「能處理這件事的管理職」,

更扯的回應出來了:「我們沒有管理職?」

什麼!你們公司沒有管理人員?這是空頭公司嗎?

我再進一步地問說:「那你們公司的負責人呢?」

他接著跟我說,不能跟負責人對話!

好了!這到底是什麼神秘的公司?整個公司結構都很有鬼?

雖然真的只是四百塊的小錢,但我真心覺得這間公司非常有問題呀!

然後,我本來真的只是覺得想要爭取一下莫名其妙被續約這件事,

在查詢之後,才知道「行政院電子票證定型化契約應記載與不得記載之事」,

當中有說明:「不得記載逾期或未使用完之票證餘額不得退費或其他不合理之使用限制,但依政府相關規定發行之特種卡片者,依其規定。」,

以及「不得記載發行機構得片面解約之條款。」,

沒錯,這間公司的合約訂的根本是有問題的!

然後也發現在網路上有很多類似平台,自動續約的問題,

所以寫這篇文章除了想要宣洩一下,也是要順便跟大家說,請小心這些網路上自動扣款的續約機制,

其實有很多黑心的商人真的都在網路上斂財斂得很嚴重,

順便說,請大家真的「謹慎」使用「車庫娛樂」這個平台,他們很像是人頭公司呀!

黑!親愛的網誌先生,你也有過被奇怪公司坑的經驗嗎?

我們一齊詛咒,歐布!是為這些公司禱告吧!希望他們早早倒閉,不要禍害人間囉!

以上!

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2 Comments

  1. YAYOI

    遇到同樣狀況,跟您有相同感受。車庫非常機巧,知道大部分消費者不會詳細審閱合約內容,於是在合約中列載了明顯異於現今一般平台會員解訂流程的規範,要求要加入72小時後,合約到期72小時前才可取消,並在介面設定上,混淆「解除綁約」跟「取消續約」兩個程序,以半偷渡方式進行399續約,又刻意不讓消費者有接觸客服,要求進行人工退訂的機會。我覺得非常差勁。
    幾百塊買個教訓無所謂,但車庫這樣為難消費者的設計,似乎應該讓大眾有所警覺,或跟公平交易會,消基會反映。不知您是否有採取進一步動作,跟他們交涉的後續是如何呢?

    Reply
    1. Sho (Post author)

      基本上交涉是沒有結果。

      不過後來有跟消保會投訴調查中。

      Reply

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